Google AdWords – Sfaturi Simple pentru o Campanie de Succes – Ghid pentru Începatori

De-a lungul timpului am primit multe întrebări referitoare la campaniile AdWords din partea unor persoane care până atunci, nici nu știau cum să-și creeze un cont AdWords, așa că am decis să scriu un scurt articol despre ce presupune o campanie AdWords.
Cu toate că întotdeauna recomand oricui să apeleze la un expert sau o agenție AdWords din considerente clare, cum ar fi:

• De ce să te apuci să înveți ceva când îți poți aloca timpul spre alte lucruri importante pentru afacerea ta? Managementul campaniilor de AdWords poate fi extrem de time consuming.
• De ce să te apuci să înveți, pot să zic o meserie, când Adwords-ul este doar o părticică din ceea ce presupune dezvoltarea unei afaceri în mediul online?
• Un specialist care face acest lucru zilnic, de ani, în majoritatea cazurilor doar prin simpla lui experiență îți poate oferi din primul moment servicii de calitate, bine-făcute, un start bun. Chiar mai mult, un specialist, este întotdeauna în pas cu schimbările și noutățile din Google AdWords.

Totul se poate reduce la vorba: “fiecare cu domeniul lui…”

Dar dacă totuși vrei să înveți sau cel puțin să știi ce presupune o campanie AdWords ca să poți evalua ceea ce face specialistul pe care îl plătești, mai jos ai câteva sfaturi care pot face diferența între o campanie de succes și una slabă.

Ce trebuie sa stiu inainte de a ma apuca de o campanie Google AdWords? Click To Tweet

Înainte de tot, întreabă-te!

Primul pas înainte să te apuci de campanii AdWords, este să iti pui câteva întrebări:

• Ce buget am?
• Cât îmi permit să plătesc pe o conversie astfel încât să am un ROI pozitiv?
• Am totul pregătit și pus la punct? Aici mă refer la tracking și website.
• M-am documentat înainte destul de bine despre ce presupune o campanie AdWords?
• Am timpul necesar să-l aloc zilnic pentru acest lucru?

Un cuvânt introductiv

Sfaturile de mai jos:

• Nu sunt într-o ordine anume, însă niciunul nu este mai puțin important decât celălalt dacă vrei o campanie de AdWords de succes.
• Sunt sfaturi generale, fără particularități de nișe chiar dacă unele fac referire la partea de ecommerce, este doar pentru puterea exemplului.
• Sunt adresate, după cum spuneam și mai sus, începătorilor în domeniu și nu acoperă pe întregime toate funcționabilitățile.

Importanța unui landing page

Fără îndoială, orice expert Google AdWords îți va spune despre importanța unui landing page bine-pus la punct. În cele din urmă această pagină face diferența dintre a te contacta, a vedea mai multe, a cumpăra sau nu.

1. Înțelege care este cel mai bun conținut

Crearea unui landing page pentru AdWords nu este ceva complicat, însă crearea unui conținut bine-gândit pentru audiența ta este. În primul rând, trebuie să iei în calcul ce oferă produsul/ serviciul tău, care sunt atu-urile produsului/ serviciului după care trebuie să privești lucrurile și din perspectiva cumpărătorului, să-ți pui întrebări de genul: “de ce aș cumpăra de aici”, “ce oferă în plus față de altul” și așa mai departe.

2. Poziția conținutului pe landing page

După ce ai toate răspunsurile de la primul pas, gândește structura paginii astfel încât în momentul în care o persoană ajunge pe această pagină, “textul cheie” să fie cât mai vizibil, ușor de citit și înțeles. Partea de sus a paginii trebuie să includă un mesaj de tip “call to action“ clar, ușor de înțeles, adaptat publicului tău țintă. Un mesaj de tip “call to action”, un buton de tip “call to action” adaptat nișei tale, bine poziționat și scos în evidență poate influența psihologicul persoanei într-un mod foarte pozitiv.

Poți citi mai multe despre factori psihologici aici: https://www.raullazar.me/marketing-online-si-cativa-factori-care-influenteaza-comportamentul-de-consum/

3. Heading și Bold

Partea de mijloc ar trebui să ofere mai multe informații într-un mod structurat și ușor de înțeles despre sau în strânsă legătură cu mesajul și/sau “call to action-ul” prezentat în prima parte. Aici poți explica mai multe despre cea ce oferi, ce te diferențiază, de ce să aleagă produsul/ serviciul tău.
Un alt aspect, o bună-practică este să folosești “heading-uri” (ex. H2, H3, etc.) pentru organizarea secțiunilor/ sub-secțiunilor pentru a putea scoate în evidență despre ce este vorba în fiecare secțiune de pe landing pe măsură ce se dă scroll și să se oprească la partea care îl interesează. Deasemenea, poți folosi cuvintele cheie/ importante în bold.
Pe lângă o structurare mai bună, folosirea de heading și folosirea cuvintelor în bold te ajută foarte mult să scoți în evidență punctele forte; de ce? Fiindcă, psihologic vorbind, creierul nostru este “antrenat” să vadă/ rețină mai bine un text mai mare din cadrul unui text mai mic sau un text scris îngroșat.

4. Mici detalii

În funcție de nișă sunt multe detalii de care trebuie să ți cont, însă, de pe un landing page nu trebuie să lipsească informații precum:

• Numele business-ului
• Un număr de contact
• Link-uri către profilele tale de social media
• O mică secțiune deasupra footer-ului cu 2-3 review-uri despre tine.
• Normal, nici nu ar trebui să menționez, butonul/ butoanele de “call-to-action”

Puterea tracking-ului

Niciodată, dar niciodată să NU te apuci de o campanie AdWords fără a avea implementat pe site o soluție/soluții de tracking. Cel mai ușor de folosit și tot odată gratuit este Google Analytics.

1. Google Analytics:

Vei spune da, am pus codul… dar eu te întreb:

• ai setat goal-urile?
• ai setat listele de remarketing?
• ai implementat în site acțiunile?
• l-ai conectat cu AdWords, Webmasters?
• ți-ai creat “view-urile” cu setările adecvate pentru un management mai bun?
• ți-ai creat segmentările care te interesează?
• dacă este vorba de ecommerce, ți-ai setat reporting-ul și funnelul?

Știu, pot părea multe, însă succesul unei campanii depinde de informațiile pe care le ai și le folosești în optimizarea acesteia.
Eu am dat doar exemplul Analytics-ului însă, sunt foarte multe tool-uri pe care le poți folosi pentru a obține date vitale.

2. AdWords Tracking

Google AdWords tracking code, de asemenea ca și Analytics-ul, face poate face diferența dintre o campanie de succes și una slabă. Pentru ca AdWords-ul să poate monitoriza conversiile petrecute pe site-ul tău, trebuie să instalezi acest cod de conversie care transmite datele spre AdWords după ce conversia s-a încheiat.

3. Alte setări:

• Setează în contul de AdWords “auto-tagging” pentru a permite transmiterea valorilor “gclid” spre Analytics.
• Conectează Analytics cu Adwords.

Îți va permite să vezi vizualizezi datele din campania AdWords în cadrul Analytics.

Structura campaniilor

O structură bine definită și gândită este ceva obligatoriu pentru campaniile de AdWords dacă vrei să ai un ROI pozitiv și să obții cel mai mic CPA. O campanie bine structurată începând de la nivel de campanie și terminând cu cuvintele cheie nu doar poate, ci face diferența între o campanie de succes și una de “tocat bani”.

Ad-urile trebuie să fie grupate în grupuri de ad-uri relevante (în funcție de cuvintele cheie), iar grupurile de ad-uri trebuie să fie grupate în campanii. Cuvintele cheie trebuie să fie grupate în grupuri de ad-uri relevante, iar toate acestea trebuie să fie relevante pentru landing page. De ce?

• Cu o campanie care este strâns legată și optimizată pentru cea mai bună legătură între campanie-grup ad-uri-ad-cuvânt cheie și landing, scad costurile!
• Cu o campanie care este strâns legată și optimizată pentru cea mai bună legătură între campanie-grup ad-uri-ad-cuvânt cheie și landing, cresc șansele de afișări și afișările în topul rezultatelor.

Exemplu fictiv: eu, cu o campanie bine structurată la un bid de 1leu pe x-cuvânt cheie sunt pe prima poziție, iar Ionescu cu o campanie “facută zacuscă” cu un bid de 3 lei, este sub mine; concluzie: Ionescu plătește de 3 ori mai mult ca mine pe același cuvânt cheie, iar la o rată de conversie de 5%, el are un ROI negativ față de mine.

Cuvintele cheie?

1. Cuvinte cheie

Înainte să te apuci de orice campanie AdWords, nu ar trebui să lipsească un studiu prealabil despre:

• cuvintele cheie pe care le vei folosi.
• costuri estimative ale acestor cuvinte cheie.
• situația nișei și a competitorilor

Printre multe tool-uri existente, îl poți folosi pe cel mai comun, care este gratuit și este oferit de Google și anume “Keyword Planner”. Atenție! Spun asta și o repet de fiecare dată, ceea ce vezi acolo sunt doar date estimative bazate pe istoric și trend-uri, realitatea poate fi alta! Nu te lăsa descurajat dacă vei vedea costuri extrem de mari pe anumite cuvinte cheie fiindcă realitatea te poate suprinde într-un mod plăcut, costul fiind mult mai mic.

2. Setează lista de cuvinte cheie negative

Cu cât cuvântul cheie poate avea mai multe sensuri și poate fi folosit în mai multe contexte, cu atât sunt mai multe șanse ca ad-ul tău să fie afișat pe ceva total nerelevant. Este obligatoriu să verifici periodic situația din “search terms” pe care ai apărut și orice consideri nerelevant să muți în lista de cuvinte cheie negative.

3. Tip cuvânt

Alt aspect foarte important de luat în calcul, este cum folosești acel cuvânt cheie și anume “match type-ul” care este de 3 feluri: “broad”, “exact” și “phrase”.
De la foarte multe persoane care și-au făcut singuri campanii aud “Am cheltuit x-bani și nu am vândut nimic, nu vrei să te uiți puțin peste campanii?”, la care zic, “Hai să ne uităm”, iar când întru și mă uit, pe lângă multe alte aspecte, văd cuvinte de tip “broad” și o mulțime de click-uri irelevante nișei.
Un exemplu fictiv: Ionescu vinde mașini și el a pus cuvânt cheie broad, “mașini” la care 99% din click-uri au venit pe total altceva, gen “mașini de cusut”, “mașini de spalat”, “mașini de tuns iarba” etc., ba chiar mai mult, are click-uri pe căutări de genul “cum schimb roata la mașină”. Înțelegi ideea, nu? Da, ai lista de “negative keywords”, perfect de acord, însă, într-o nișă în care un cuvânt poate fi folosit în n-contexte cu sensuri diferite în loc să pierzi timp și în special bani pe click-uri irelevante, nu mai bine folosești din start una dintre celalalte 2 variante?

Variantele de bază:

Broad:

Îți oferă cel mai mare reach și cele mai multe combinații, dar de multe ori poate fi și destul de irelevant.
Acoperă și greșeli de scriere, sinonime, căutări similare și tot ceea ce consideră algoritmul AdWords că este relevant.

Phrase Match:

Dacă folosești acest tip de keyword, ad-urile îți vor fi afișate doar pe termenii care conțin keyword-urile setate unul lângă altul în cadrul termenului de căutare (ex. “mașină cusut și brodat” )

Exact Match:

Îți oferă cel mai mic reach însă cea mai mare relevanță. Îți afișează ad-ul doar pe cuvintele de căutare setate de tine. Atenție! De ceva vreme s-a schimbat un pic acest tip de targetare și nu mai este chiar exact, ci îți afișează și pe termeni foarte apropriați, gen variații: plural, greșeli de scris, abrevieri, adverbe, conjugări și așa mai departe (ex. [mașina cusut] -> mașină de cusut)

Ad-uri

Ad-ul este primul pas prin care îl determini pe potențialul client să acceseze link-ul tău ,de aceea trebuie să conțină un mesaj/ text și un „call-to-action” ușor de înțeles, bine-targetat și în foarte strânsă legătură cu pagina pe care ajunge.

Locații

În funcție de nișă, poate te interesează mai mult o zonă a țării, un județ, un oraș, dar ai vrea să faci în același timp pe toată țara. Tot ce trebuie să faci, este să adaugi în lista de locații locația sau locațiile care te interesează mai mult și să setezi o regulă de bid, de exemplu “increase by 50%” sau dacă nu te interesează anumite locații, le poți pune în lista de “exclude”.

Bugete

Chiar dacă ai făcut o analiză în prealabil, din cauza mediului care este într-o continuă schimbare și variabilele implicate, gen apar 2 competitori noi, unul ridică bid-ul, ridică și celălalt și așa mai departe, niciodată nu vei putea ști cât trafic îți va aduce și cât se va cheltui înainte să te apuci de campanie.

Ce nu ar trebui să faci?

• să setezi din prima un daily spent foarte mare fiindcă te poți trezi că i-ai cheltuit pe toți într-un timp scurt.
• să setezi bid-ul din prima pe automat, gen “first position”.

Ce ar trebui să faci?

• să îți gândești bugetul pe care îl ai disponibil lunar și să-ți setezi limita în acest buget.

Setează-ți limita pe zi în funcție de bugetul pe care îl ai. Ține cont că în multe cazuri, cu un buget prea mic corelat nișei tale, nu vei avea rezultatele așteptate.
După o perioadă în care ți-au rulat campaniile, încearcă să găsești o balanța între bugetul tău, bugetul alocat pe campanii și bid-uri. Un exemplu:

Scenariu:

Bugetul meu este 3000lei/ lună, ceea ce înseamnă 100lei/ zi pentru x-campanie, însă algoritmul AdWords consideră că de 100lei poți să primești 100 de click-uri la 1leu/ click, iar modul de livrare este standard și mie îmi afișează ad-urile periodic cheltuind doar 70lei/ zi.

Ce poți face (printre altele)?

• Să încerci să ridici bugetul pe zi la 150lei/ zi chiar dacă tu ai alocat 3000lei. Atenție: Dacă faci acest lucru, monitorizează zilnic campaniile!

Altele:

• să alegi strategie de bid manuală complementată de funcția enhanced.

Pentru a-ți face o idee despre cum stau lucrurile în nișa ta și a avea un control bun asupra bid-urilor și bugetelor ca începător, poți alege ca strategie de bid, pe cea manuală . Atenție, limita de 30% (la enhanced) s-a scos!

• dacă este cazul, să îți setezi zilele și intervalul orar.

Ai posibilitatea să setezi intervalul orar și/sau zilele în care vrei să îți apară ad-urile.

• să setezi tipul de “servire” pe care îl vrei, accelerat sau standard.

Standard:

• îți va împarți bugetul alocat pe zi, pe toată ziua.
• este recomandat dacă vrei ca ad-urile tale să îți apară în mod egal în orice parte a zilei și să nu îți consume bugetul rapid, de exemplu până după-masă să nu mai ai nimic din buget.

Accelerat

• îți va afișa ad-urile cât mai des începând cu ziua în curs (orele 24:00), îți poate cheltui bugetul alocat într-un timp foarte scurt (depinde de nișă și bugetul tău)
• este recomandat dacă vrei ca ad-ul tău vrei să apară cât mai des posibil (poate la fiecare căutare) DAR ATENȚIE, asta doar în cazul în care ai buget foarte mare.

NU folosi tipul de servire pe considerentul că vrei să îți apară ad-urile mai mult sau doar dimineață, există altă setare pentru acest aspect.

Remarketing

Campanii de remarketing pe Display

Te poți folosi de campanii de tip Display pentru a ajunge la persoanele care și-au exprimat deja interesul față de produsul sau serviciul tău.

Campanii de remarketing pe Search (RLSA)

Că și în cazul de mai sus însă, aici poți să setezi un bid mai mare pe cuvintele tale cheie (în momentul căutării) și să afișezi un ad personalizat. RLSA = Remarketing lists for search ads.

Poți citi mai multe despre aici: http://www.catalinamihai.me/ce-este-retargeting-ul-si-de-ce-ar-trebui-sa-il-folosesti/

Campanii Social Media pentru a complementa campaniile tale de AdWords?

Rspunsul este simplu și clar, DA! Chiar dacă am tot auzit de la diverse persoane păreri precum “nu fac campanii pe Facebook fiindcă prefer AdWords unde pot targeta mai exact”; pe jumătate au dreptate însă, ce zici dacă te poți folosi de campaniile de pe Facebook să aduci înapoi potențialul client venit din AdWords?

Campaniile de remarketing

Când faci campanii de AdWords, chiar dacă sunt tagetate extrem de bine, nu te poți aștepta ca aproape fiecare persoană care intră să și cumpere, nu? Să zicem de dragul exemplului, că îți intră pe site/ landing 100 de oameni din campaniile AdWords, din care convertesc 5%, rezultă că ai avut 5 vânzări; totul bine și frumos, însă, ce faci cu restul de 95? Sunt buni “pierduți”, spui asta este? NU! Aici te pot ajuta campaniile de social media de tip remarketing.
Înainte să pornești campaniile de AdWords, asigură-te că ai instalat pe site Facebook Pixel, l-ai setat corect și îți urmărește utilizatorul și acțiunile acestuia. Un exemplu de tracking setat pe un site de ecommerce:

După cum vezi în poza de mai sus, pixelul urmărește utilizatorul și acțiunile acestuia, acțiuni printre care:

• adăugat în coș și a renunțat
• a adăugat în coș și a început procesul de checkout, dar nu a finalizat.
• a fost interesat de produsul x,y,z.

Pe baza informațiilor adunate de acest Facebook Pixel, poți face campanii pentru fiecare audiență pe care ai setat-o și te interesează, iar dacă din cei 95 vreo 90 au cont de Facebook sau nu au ceva tracking blocker instalat în browser, poți ajunge la ei printr-un ad personalizat pe ce a fost interesat. Voi scrie un articol și despre acest lucru, dacă nu te descurci sau vrei mai multe informații, mă poți contacta.

Costuri?

Știu, majoritatea nu vor să apeleze la un consultant AdWords din cauza costurilor, însă o campanie prost făcută te poate costa mult mai mult decât costul pe care îl presupune acel specialist.
Din fericire, sunt destui specialiști și agenții Adwords în țara asta ca să poți alege; de la sumă fixă lunară la comision din suma investită, de la setare campanie gratuit la setare campanie pe destul de mulți bani.
Eu, de exemplu, niciodată nu am impus clientului un anumit mod de colaborare, i-am propus mai multe variante din care să aleagă, iar consultanța de bază am oferit-o gratuit, fiindcă cred într-o relație pe termen lung cu beneficii în ambele părți.

De ce să te ferești?

Dacă apelezi la un expert AdWords sau chiar o agenție AdWords atunci (probabil am să deranjez pe unii spunând niște lucruri, însă îmi asum):

• dacă nu ai un buget foarte mare, ferește-te de agențiile mari. De ce zic asta? Fiindcă de-a lungul timpului, am văzut campanii făcute de agenții mari pentru clienți cu bugete relativ mici și nu respectau nici măcar niște reguli de bază, erau cel mai probabil făcut la modul “doar să fie”, nu intru în mai multe detalii.
• de contracte care te obligă să rămâi legat de ei x-timp și/sau nu îți oferă control total asupra contului.

Concluzie

Fie că vrei să îți faci singur campaniile sau vrei să apelezi la un expert AdWords, asigură-te că sunt urmați pașii necesari, verifică evoluția campaniilor într-un mod regulat.
Pe lângă tot ce am zis mai sus, ar mai fi unele aspecte simple de luat în calcul, și anume:

• nu te aștepta într-o nișă competitivă să realizezi ceva cu un buget foarte mic.
• o campanie AdWords poate oferi rezultate imediat, însă în cele mai multe cazuri un ROI pozitiv se atinge pe parcurs, după optimizări.
• nu subestima timpul necesar și importanța optimizării campaniilor într-un mod constant.

Google AdWords - nu te astepta sa realizezi ceva cu un buget foarte mic! Click To Tweet

Bonus

Dacă ai nevoie de un voucher Google Adwords (exemplu la primii 50lei cheltuiți, primești 200lei bonus) pentru a-ți începe campaniile, nu ezita să mă contactezi și îți voi da un cod, ba chiar mai mult, în limita timpului disponibil încerc să te ajut cu un audit gratuit la campaniile tale.